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Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE 




Gestión de Calidad y Productividad

Carrera: Ingeniería  Electromecánica.


Autor:Diego Cueva


Introducción.

Hola amigos en el blog podrás encontrar de un manera sencilla información sobre Gestión y Calidad en una empresa, enfocado a temas de producto y servicios.

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Introduccion

Conceptos:  Calidad. La calidad puede ser un concepto confuso debido en parte a que las personas consideran la calidad de acuerdo con diversos criterios basados en sus funciones individuales dentro de la cadena de valor de producción-comercialización. Además, el significado de calidad sigue evolucionando conforme la profesión de la calidad crece y madura. Ni asesores ni profesionales de los negocios concuerdan en una definición universal. En un estudio, en que se pidió a los administradores de 86 empresas del este de Estados Unidos definir la calidad, se obtuvieron varias docenas de numerosas respuestas, entre las que se incluyen las siguientes: Perfección. Consistencia. Eliminación de desperdicios. Velocidad de entrega. Observancia de las políticas y procedimientos. Proveer un producto bueno y útil. Hacerlo bien la primera vez. Complacer o satisfacer a los clientes. Servicio y satisfacción total para el cliente  La calidad engloba a...
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